常见问题

1. 资源包相关

购买了低权益资源包后，又购买了高权益资源包，权益如何生效？
高权益资源包优先生效，叠加购买高权益资源包时，已购低权益资源包有效期会冻结，待高权益资源包消耗完毕后，会继续消耗低权益资源包；

公共并发数具体指什么？
指单模块（极速数字人、专业数字人、声音克隆、视频合成）同时间段内最多可同时提交处理的任务数；

超过并发的任务如何处理？
超并发任务会失败返回，建议自行做排队机制

2. 结果保存

视频/音频结果和素材不存储，只单次临时使用，视频合成的结果文件24小时有效；需客户自有服务器自行转存

视频结果保存多久？
生成的视频结果仅保留 24小时，生成视频后需要尽快保存；

音频结果保存多久？
生成的视频结果仅保留 24小时，生成视频后需要尽快保存；

素材保存多久？
素材不存储，只单次临时使用

3. 算力扣除相关

生成的结果视频扣除算力小于1算力时，按照1算力计算，保留两位小数；

4. 数字人审核相关

数字人定制为何需要授权视频？
因合规部门要求，使用用户形象训练数字人需要明确得到用户的授权；

5. 数字人克隆时长

** 专业版**

数字人训练视频时长 30～120秒，对应训练时间1～6小时；

数字人训练视频时间越长、文件越大，对应训练时间越长

** 极速版**

数字人训练视频时长 5～60秒，没有训练时间；

极速数字人首次制作视频时间比第二次制作视频时间长3-5分钟；

训练视频参考：

6. 授权视频

授权视频的内容整体含义是明确授权品牌

如下方视频中，用户在闪剪应用做视频，则授权对象是“闪剪”，接口中的品牌名 authText 则传“闪剪” 。

若您的应用名称是【AI助手】，则authText的值为【AI助手】。授权话术可以是：

我是xxx(真实姓名),我授权【AI助手】使用视频中的肖像、声音,为我生成定制数字人及声音,并在本人【AI助手】账号中创作使用

案例：我是xxx(真实姓名),我授权【闪剪】使用视频中的肖像、声音,为我生成定制数字人及声音,并在本人【闪剪】账号中创作使用。

7. 数字人克隆视频要求/数字人训练失败原因

为了获得更理想的效果，请在光线充足、安静的环境下录制。拍摄视频时，请注意不要遮挡面部。

口播话术没有要求

第一秒闭嘴

不能挡住嘴巴

不能拍侧脸，侧脸幅度不大于45度

不能多人脸出现在画面

保持人物一直在画面中

8. 声音克隆要求

录制过程,请保持环境安静，没有杂音、噪音、回声和混响

录制一段单人说话的音频,建议录制时麦克风离嘴巴大约10厘米的距离

录音时,要保持情绪稳定,语速均匀,就像平时聊天一样自然

录音建议用普通话,尽量不要有方言、英文或字母

录制的语气也会被克隆,请按照期望的语气进行朗读

录音建议

环境选择：
录音环境的选择主要考虑降低噪音和混响，建议使用 10 平方米以内的小型房间进行录音，特别是配置吸音装置的房间，录音效果更佳。
如条件允许，可以使用价格较低的吸音棉对房间进行改造，改变声波的平面反射为漫反射，从而降低混响，提高录音质量。

噪音控制

室外噪音：关闭门窗缓解噪音。

室内噪音：室内噪音主要来自空调、风扇（含电脑风扇）、日光灯镇流器、人声等。
可以利用手机录制环境声音，放大音量倾听录音，识别并关闭噪音源。

混响控制

混响是指声音在空间中反射、折射、扩散并逐渐衰减的过程所产生的听觉效果。声波在墙壁、玻璃上等光滑平面上反射时，会导致声音浑浊。

录制声音时，建议不要选择空旷的房间，尽量选用配有吸音设施的场所，或摆放不规则的环境，降低混响影响。日常办公区域和会议室通常存在较高混响，不建议使用其作为录音环境。

操作说明

普通的卧室是相对常见的理想录音环境，录音时需注意：

与手机保持约 10 厘米距离，避免太近/太远造成喷麦和电流问题。

关闭门窗，降低室外噪音。

关闭空调/电扇，减少内部噪音干扰。

拉上窗帘，降低玻璃的声音反射。

打开柜门、使用衣物、床单等覆盖柜面/桌面，降低光滑平面的声音反射，提高录音质量。

录音文案

在录音前熟悉文案，确定好人设及演绎风格，避免“读稿”，以免复刻的效果与您的心理预期不符。

录音

参考文案内容，自然表达。

发音清晰，吐字清楚，句与句之间断句清晰，每句之间停顿。

录音过程中不要有喘息声或其他声响。

通过多次录制找到最佳状态，不断提升录音质量。

9. 何为身份栏

“身份栏”是视频画面上用来介绍“这个人是谁”的标签或字幕。它是一个非常重要的制作元素，用于提升视频的信息量和观看体验，如图所示

10. 制作视频失败常见原因：

数字人不按要求拍摄

文案内容审核不通过，审核类目：黄、赌、毒、涉政

素材内容审核不通过，审核类目：黄、赌、毒、涉政

素材资源不可访问，素材包含：真人口播的视频、插入的素材、音频地址、背景音乐地址等

素材不符合格式要求，要求详见具体接口返回内容

11. 相关资源审核不通过，文案、素材则涉及政治、色情、暴力等归为行为

按照合规部门要求，制作视频的内容需要进行合规审查，当接口返回【相关资源审核不通过】时，请检查素材、文案、音频、音乐等相关资源时否有涉及黄、赌、毒、涉政之类的内容。

产品提示词参考：
文案、素材可能包含违规内容,如涉及政
治、色情、暴力等违法、不良或不实信
息,请清除违规内容后重试。

当前闪剪API开放平台内容审核合作平台为树美（无法开放给合作方自审），对于用户上传中插素材涉政、色情等，树美只能返回一级大类给闪剪，闪剪反馈给API合作方也为大类：涉政、色情，但不会详细指出用户内容问题具体在哪，合作客户的内容审核路径如下：

12, 接口回调，接口收不到怎么办

制作任务成功或失败出结果才会触发回调通知调用方，中间态不会调，回调失败的情况下重试三次。三次回调失败，可调用【查询任务详情】接口，查询最终结果

13. 【元数据】具体指的是什么：

请查看👉 https://shanjian-openapi.apifox.cn/7461695m0

14.没有传音乐，为什么视频会有音乐

部分模板为了效果更佳，会自带音乐。
"audioSwitch": false会完全关闭背景音乐（内置+传递的audioUrl都不生效）
"audioSwitch": true + 传audioUrl（使用audioUrl作为背景音乐）
"audioSwitch": true + 不传audioUrl（使用内置背景音乐，但取决于模版有没有配置）

15. 新闻体视频，视频和所选的模板效果不一致

行数限制，新闻体行数建议小于、等于模板封面的行数，超出行数，会显示默认模板，默认模板如下：

16.调用服务器的白名单：

阿里云：
39.106.193.217
47.95.193.5
39.106.20.56
腾讯云：
101.42.27.104
140.143.211.225

17.域名白名单：

视频文件
数字人纯口播（无包装）不添加数字水印：
https://ai-res-bhb-1300308946.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com

数字人纯口播（无包装）添加数字水印：
https://vod-effect-new-1300308946.cos.ap-beijing.myqcloud.com

所有的口播混剪视频：
https://vod-vcr.oss-cn-beijing.aliyuncs.com

音频文件：
v1、v2、v3、s1不加停顿和v1加停顿：
https://mus-effect.oss-cn-beijing.aliyuncs.com

v2、v3、s1加停顿：
https://vod-vcr.oss-cn-beijing.aliyuncs.com

18. 关于多音字问题

多音字，目前用相同读音替代字读，文本还是显示正确文本；若用拼音标注读取，四声抑扬顿挫AI识别容易有问题；建议使用同音字替代，可参考我们C端产品的交互设计

19. 关于用户上传素材编码和尺寸处理问题

用户上传的训练素材，以及产品素材，API技术文档都有明确标注尺寸，大小限制，以及编码参数h264/h265，用户端上传不会处理相关问题，所以需合作方加工处理，可采用ffprobe处理一下格式问题:
https://ffmpeg.p2hp.com/

1. 资源包相关#

2. 结果保存#

3. 算力扣除相关#

4. 数字人审核相关#

5. 数字人克隆时长#

6. 授权视频#

7. 数字人克隆视频要求/数字人训练失败原因#

8. 声音克隆要求#

录音建议#

9. 何为身份栏#

10. 制作视频失败常见原因：#

11. 相关资源审核不通过，文案、素材则涉及政治、色情、暴力等归为行为#

12, 接口回调，接口收不到怎么办#

13. 【元数据】具体指的是什么：#

14.没有传音乐，为什么视频会有音乐#

15. 新闻体视频，视频和所选的模板效果不一致#

16.调用服务器的白名单：#

17.域名白名单：#

18. 关于多音字问题#

19. 关于用户上传素材编码和尺寸处理问题#