常见问题

1. 资源包相关

购买了低权益资源包后，又购买了高权益资源包，权益如何生效？
高权益资源包优先生效，叠加购买高权益资源包时，已购低权益资源包有效期会冻结，待高权益资源包消耗完毕后，会继续消耗低权益资源包；

公共并发数具体指什么？
指单模块（极速数字人、专业数字人、声音克隆、视频合成）同时间段内最多可同时提交处理的任务数；

超过并发的任务如何处理？
超并发任务会失败返回，建议自行做排队机制

2. 视频保存相关

生成的视频保存多久？
生成的视频结果仅保留1天，生成视频后需要尽快保存；

3. 算力扣除相关

生成的结果视频扣除算力小于1算力时，按照1算力计算，保留两位小数；

4. 数字人审核相关

数字人定制为何需要授权视频？
因合规部门要求，使用用户形象训练数字人需要明确得到用户的授权；

5. 数字人克隆时长

专业版数字人训练视频时长 30～120秒，对应训练时间1～6小时；

数字人训练视频时间越长、文件越大，对应训练时间越长

6. 授权视频

授权视频的内容整体含义是明确授权品牌即可

7. 数字人克隆视频要求/数字人训练失败原因

为了获得更理想的效果，请在光线充足、安静的环境下录制。拍摄视频时，请注意不要遮挡面部。

口播话术没有要求

不能挡住嘴巴

不能拍侧脸，侧脸幅度不大于45度

不能多人脸出现在画面

保持人物一直在画面中

8. 声音克隆要求

录制过程,请保持环境安静，没有杂音、噪音、回声和混响

录制一段单人说话的音频,建议录制时麦克风离嘴巴大约10厘米的距离

录音时,要保持情绪稳定,语速均匀,就像平时聊天一样自然

录音建议用普通话,尽量不要有方言、英文或字母

录制的语气也会被克隆,请按照期望的语气进行朗读

9. 何为身份栏

“身份栏”是视频画面上用来介绍“这个人是谁”的标签或字幕。它是一个非常重要的制作元素，用于提升视频的信息量和观看体验，如图所示

10. 制作视频失败常见原因：

数字人不按要求拍摄

文案内容审核不通过，审核类目：黄、赌、毒、涉政

素材内容审核不通过，审核类目：黄、赌、毒、涉政

素材资源不可访问，素材包含：真人口播的视频、插入的素材、音频地址、背景音乐地址等

素材不符合格式要求，要求详见具体接口返回内容

11. 相关资源审核不通过

按照合规部门要求，制作视频的内容需要进行合规审查，当接口返回【相关资源审核不通过】时，请检查素材、文案、音频、音乐等相关资源时否有涉及黄、赌、毒、涉政之类的内容。

12, 接口回调，接口收不到怎么办

制作任务成功或失败出结果才会触发回调通知调用方，中间态不会调，回调失败的情况下重试三次。三次回调失败，可调用【查询任务详情】接口，查询最终结果

13. 【元数据】具体指的是什么：

请查看👉 https://shanjian-openapi.apifox.cn/7461695m0

14.文案、素材审核不过

文案、素材则涉及政治、色情、暴力等归为行为

提示词参考：
文案、素材可能包含违规内容,如涉及政
治、色情、暴力等违法、不良或不实信
息,请清除违规内容后重试。

1. 资源包相关#

2. 视频保存相关#

3. 算力扣除相关#

4. 数字人审核相关#

5. 数字人克隆时长#

6. 授权视频#

7. 数字人克隆视频要求/数字人训练失败原因#

8. 声音克隆要求#

9. 何为身份栏#

10. 制作视频失败常见原因：#

11. 相关资源审核不通过#

12, 接口回调，接口收不到怎么办#

13. 【元数据】具体指的是什么：#

14.文案、素材审核不过#